カスタマーサポートの募集要項 

仕事内容:

  • カスタマーサポート業務
  • 提供しているサービス(Shopify Appなど)に対する問い合わせを起点としたサポート活動
  • トラブルシューティング
  • お客様からの問い合わせ内容への返答
  • 簡単なエクセルを利用した業務報告
  • 案件整理
  • 社内調整


業務で使うツール:

  • Shopify Plus
  • Github
  • Slack
  • Notion
  • Google Workspace
    • Gmail
    • Google Drive
    • Google Spreadsheet
    • Google Docs
  • 1Password
  • Sharepoint  (Excelほか)
  • Chrome developer tool
  • Miro(推奨)
  • ChatGPT(推奨)
  • DocuSign
  • Datadog
  • Sentry

カスタマーサポートの募集要項


必須条件:

  • 5年以上の社会人経験
  • 1年以上のカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験
  • 情報整理やコミュニケーションに自信がある方
  • 熱意があり、柔軟で、会社にポジティブな変化を与えたいと思う方
  • ITについて学ぼうとする意欲がある方
  • 英語でのテキストコミュニケーションが可能

 

歓迎条件:

  • テキストベースの顧客対応経験
  • ISMS認証を運用している組織での業務経験
  • web制作/ソフトウェア/アプリケーションの開発もしくは管理業務の経験
  • ITパスポート試験(iパス)資格保持、または同水準のITに関わる知識のある方
  • 普段からMacを使っている
  • フルリモートのパートタイマーで働きたい方
  • 子育て中の方や家庭の事情で在宅で働きたい方
  • 主婦(夫)パート活躍

 

雇用形態: 

  • アルバイト・パートタイム
  • 本人の希望により業務委託も可能

 

勤務日数:

  • 週3日〜(相談可能)

 

給与:

  •  時給1,300円〜2,000円

※経験・能力等考慮の上、当社規定により決定