カスタマーサポートの募集要項
仕事内容:
- カスタマーサポート業務
- 提供しているサービス(Shopify Appなど)に対する問い合わせを起点としたサポート活動
- トラブルシューティング
- お客様からの問い合わせ内容への返答
- 簡単なエクセルを利用した業務報告
- 案件整理
- 社内調整
業務で使うツール:
- Shopify Plus
- Github
- Slack
- Notion
- Google Workspace
- Gmail
- Google Drive
- Google Spreadsheet
- Google Docs
- 1Password
- Sharepoint (Excelほか)
- Chrome developer tool
- Miro(推奨)
- ChatGPT(推奨)
- DocuSign
- Datadog
- Sentry
カスタマーサポートの募集要項
必須条件:
- 5年以上の社会人経験
- 1年以上のカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験
- 情報整理やコミュニケーションに自信がある方
- 熱意があり、柔軟で、会社にポジティブな変化を与えたいと思う方
- ITについて学ぼうとする意欲がある方
- 英語でのテキストコミュニケーションが可能
歓迎条件:
- テキストベースの顧客対応経験
- ISMS認証を運用している組織での業務経験
- web制作/ソフトウェア/アプリケーションの開発もしくは管理業務の経験
- ITパスポート試験(iパス)資格保持、または同水準のITに関わる知識のある方
- 普段からMacを使っている
- フルリモートのパートタイマーで働きたい方
- 子育て中の方や家庭の事情で在宅で働きたい方
- 主婦(夫)パート活躍
雇用形態:
- アルバイト・パートタイム
- 本人の希望により業務委託も可能
勤務日数:
- 週3日〜(相談可能)
給与:
- 時給1,300円〜2,000円
※経験・能力等考慮の上、当社規定により決定